In caso di cancellazione di biglietti o tour, vi preghiamo di contattare i nostri uffici via email info@ticketsflorence.com oppure telefonicamente 055/5321180.
In ogni caso, le cancellazioni dovranno essere comunicate in forma scritta per email o per fax al fine di ricevere un rimborso parziale di quanto versato, ove previsto dalla politica di cancellazione qui sotto riportata. Ai fini del calcolo della penale di cancellazione farà fede la data di ricevimento della richiesta di cancellazione da parte del cliente. A tal fine non verrano considerate come valide le richieste di cancellazione pervenute telefonicamente e non accompagnate da alcun documento scritto.
La politica di cancellazione varia a seconda del tipo di servizio acquistato.
BIGLIETTI E INGRESSI A MOSTRE E MUSEI (ESCLUSI UFFIZI)
Dalla prenotazione a 72 ore prima del giorno della visita, la penale di cancellazione è pari a 8,00 euro a biglietto. A partire dalle 72 ore antecedenti il giorno della visita e in caso di no-show (mancata presentazione) la penale di cancellazione è pari al 100% dell'importo pagato, non si avrà diritto quindi ad alcun rimborso.
BIGLIETTI GALLERIA DEGLI UFFIZI
I biglietti per la Galleria degli Uffizi sono nominativi e non sono modificabili né rimborsabili, una volta emesso il voucher. Non sarà dunque possibile richiedere alcuna modifica di orario e data di visita. I biglietti per la Galleria degli Uffizi non sono cancellabili. In caso di mancato utilizzo del biglietto non potrà dinque essere riconosciuto alcun rimborso.
POLITICA DI CANCELLAZIONE – VISITE GUIDATE PRIVATE
Dalla prenotazione a 6 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 30% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 5 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
La suddetta politica di cancellazione sarà applicata proporzionalmente a cancellazioni parziali del numero di partecipanti al tour.
POLITICA DI CANCELLAZIONE - VISITE GUIDATE DI GRUPPO
Dalla prenotazione a 9 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 20% del prezzo totale del tour.
Se la cancellazione è comunicata tra gli 8 e i 4 giorni prima della data della visita, la penale di cancellazione applicata è pari al 40% del prezzo totale del tour.
Per quelle cancellazioni che sono comunicate a Italy Travels dai 3 giorni antecedenti il giorno della visita, la penale di cancellazione applicata è l’intero importo del tour (100% del prezzo totale), non si avrà quindi diritto ad alcun rimborso.
