En cas d’annulation de billets ou tours, on vous prie de contacter nos bureaux par email info@ticketsflorence.com ou au téléphone +39 055 5321180
En tout cas, les annulation devront être communiées par écrit par email ou par fax au fin de recevoir un remboursement partiel de ce que vous avez payé, si ça est prévu par la politique d’annulation ci-dessous
Pour calculer l’amende d’annulation . à la foi de la date de réception de la demande d’annulation de part du client. Les demandes parvenues par téléphone sans rien d’écrit ne seront pas considérées valides.
La politique d’annulation change selon le service que vous avez acheté.
BILLETS ET ENTRÉES Á EXPOSITIONS ET MUSÉES (PAS
Du moment où vous avez réservé à 72 heures avant le jour de la visite, l’amende de annulation est de Euro 8.00 par personne. Á partir de 72 heures avant le jour de la visite et en cas de no-show , l’amende de annulation est du 100% du montant payé, c'est-à-dire vous n’aurez pas le droit à aucun remboursement.
BILLETS GALERIE DES OFFICES - POLITIQUE DE ANNULATION
Les billets pour la Galerie des Offices sont nominatifs et ne peuvent être ni modifiés ni remboursés une fois le bon émis. Il ne sera donc pas possible de demander une modification de l'heure et de la date de la visite. Les billets pour la Galerie des Offices ne sont pas annulables. En cas de non-utilisation du billet, vous n'aurez droit à aucun remboursement du prix payé.
POLITIQUE DE ANNULATION-VISITES GUIDÉES PRIVÉES
Du moment de la réservation à 6 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation est du 30% du prix total du tour.
Pour les annulations communiées à Italy Travels à partir de 5 jours avant la visite, l’amende de annulation est le montant entier du tour (100% du prix total), donc vous n’aurez pas le droit à aucun remboursement.
Cette politique d’annulation sera appliquée en proportion aux annulations partielles du nombre de ceux qui participent au tour.
POLITIQUE DE ANNULATION – VISITES GUIDÉES EN GROUPE
Á partir du moment de la réservation jusqu’à 9 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est du 20% du prix total du tour
Si l’annulation est communiée entre les 8 et les 4 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est du 40% du prix total du tour.
Pour les annulations qui sont communiées à Italy Travels à partir de 3 jours avant la date de la visite, l’amende de annulation appliquée est tout le montant du tour (100% du prix total), vous n’aurez donc le droit à aucun remboursement.
